Arrependimento da compra (compra online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Troca por tamanho ou modelo
- Prazo de até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca.
- O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas originais e embalagem preservada.
- Sujeito à disponibilidade de estoque do tamanho/modelo desejado.
Produto com defeito
- Prazo de até 90 dias corridos para reclamar de vícios/defeitos aparentes, conforme o CDC.
- Nesses casos, a troca é feita sem custo de frete para o cliente.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe vai te passar o passo a passo do envio.
Itens em promoção/liquidação seguem as mesmas regras de troca e devolução, exceto quando informado o contrário na página do produto.